品质见证、共享双赢！

   客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，以与客户共同创造价值为基点，**停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。“选用邦崎品牌，共创美好未来”不光是一个口号，更是我们服务的较高境界。

一、售前服务
1、公司帮助用户选型，确定型号，以及相关技术疑问解答。
2、为用户提供减速机基本使用知识，包括减速机的使用与维修，减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出较好的工程技术人员为客户服务。
3、公司设服务热线为用户解答各种减速机方面的疑问与难题，服务热线电话0512-66674802
二、售中服务
1、凡公司用户,公司均要为其制作用户服务档案。 
2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍新产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、重点用户要每年派员服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。
三、售后服务
1、用户使用邦崎产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在48小时内到现场解决问题。
2、邦崎产品出现质量问题，保质期内三包，终身保修。
    
3、加强质量管理，建立完善质量体系，确保为用户按期提供合格满意的产品，保证做到出厂产品达到《标准化法》规定的有关标准或合同要求，不合格产品绝不出厂.　　 
4、保证为用户提供优质的售前售后服务，为用户介绍产品的性能和使用要求，提供有关的技术资料，当好用户的参谋；产品在用户使用过程中发现质量问题，在接到用户通知后24小时内做出处理意见；如需现场解决，保证48小时内派出技术服务人员，做到质量问题不解决技术服务人员不撤离.
5、保证兑现“三包”。在“三包”期内的产品，用户发现质量问题，实行包修、包换、包退。
6、为重点工程配套的产品，愿意接受用户监造；在交付产品时，派出技术服务人人员参加开箱验收，指导设备的安装调试；直至设备正常运转.
7、**过“三包”期的产品，保证提供维修配件，并按用户要求做好维修服务工作。